Podmínky ochrany osobních údajů

Úvodní informace

V BEDNA MASA (dále jen „my“) věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. Na této stránce naleznete informace o tom, jak osobní údaje zpracováváme zejména o našich zákaznících a uživatelích webu www.bednamasa.cz, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, zpracováváme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, kontaktní údaje a další nastavení. Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme sledovat, jaké produkty si prohlížíte na našem webu, z jakého zařízení web navštěvujete a jaké z nabídek zaslaných e-mailem vás zaujaly, abychom mohli vyhodnocovat používání webu, zlepšovat naše služby a zobrazovat relevantnější nabídky. Pokud u nás nakoupíte nebo si vytvoříte účet, pracujeme také se jménem a příjmením, údaji o vašich objednávkách a údaji, které si nastavíte ve svém účtu.

Zpracováváme zejména následující osobní údaje:

• Identifikační údaje, zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel.
• Kontaktní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa a případně kontakt na sociálních sítích.
• Vaše nastavení, zejména uložené adresy a profily, nastavení účtu a nastavení newsletterů.
• Údaje o objednávkách, zejména údaje o objednaném zboží a službách, způsobu doručení a platby, údaje související s platbou a údaje o reklamacích.
• Údaje o chování na webu, zejména zobrazené zboží a služby, navštívené stránky, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po webu a údaje o zařízení, jako je IP adresa, z ní odvozená přibližná poloha, identifikace zařízení, operační systém, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií.
• Údaje z komunikace, zejména obsah zpráv zaslaných kontaktním formulářem, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních sítí.

Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Jestliže u nás nakoupíte, používáme údaje zejména k vyřízení objednávky, zajištění platby a dopravy, komunikaci o objednávce, vyřízení reklamace, ochraně našich právních nároků a plnění zákonných povinností.

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétního účelu:

• na základě plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, zejména pro vytvoření účtu, zpracování objednávky, platby, doručení a zákaznickou komunikaci;
• na základě plnění právní povinnosti, zejména při vedení účetnictví, vystavování a uchovávání daňových dokladů a plnění povinností vůči orgánům veřejné moci;
• na základě oprávněného zájmu, zejména pro ochranu právních nároků, zabezpečení a základní provoz webu, prevenci podvodů, testování funkčnosti a zlepšování služeb v rozsahu, který nevyžaduje váš souhlas;
• na základě vašeho souhlasu, zejména pro ukládání a čtení netechnických analytických a marketingových cookies, související měření a personalizaci reklamy a v případech, kdy je souhlas potřebný pro zasílání obchodních sdělení.

Jaké zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na jeho účelu a na tom, zda jste pouze návštěvníkem webu, zákazníkem, adresátem objednaného zboží, osobou, která s námi komunikuje, nebo návštěvníkem naší prodejny.

Využívání souborů cookies a dalších technologií

Pokud navštívíte náš web, můžeme do vašeho zařízení ukládat a následně z něj číst malé soubory označované jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel uložený v internetovém prohlížeči nebo zařízení. Některé cookies fungují pouze během návštěvy webu a po zavření prohlížeče se vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se při další návštěvě.

Nezbytné technické cookies

Nezbytné cookies nám pomáhají:

• zachovat obsah nákupního košíku při přecházení mezi stránkami,
• zajistit přihlášení a fungování uživatelského účtu,
• zapamatovat základní nastavení a volbu cookies,
• zabezpečit web a objednávkový proces.

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webové stránky a mohou být ukládány bez souhlasu. Pokud je ve svém prohlížeči zablokujete, web nemusí fungovat správně a nemusíme být schopni poskytnout některé služby.

Analytické a marketingové cookies

Pokud nám udělíte souhlas v cookie liště, můžeme ukládat cookies, které umožňují sledovat návštěvnost webu a jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy, měřit účinnost reklamy, vyhodnocovat vaše chování na webu a zobrazovat přizpůsobené nabídky nebo cílenou reklamu na našem webu, sociálních sítích a dalších webových stránkách.

Tyto cookies a související technologie mohou ukládat také třetí strany, například poskytovatelé analytických, reklamních a sociálních služeb. Netechnické cookies se neaktivují, dokud k tomu neudělíte aktivní souhlas. Neudělení souhlasu nemá vliv na možnost nakoupit.

Zpracování údajů při návštěvě webu

Při návštěvě webu můžeme na základě našeho oprávněného zájmu zpracovávat technické údaje nezbytné pro:

• zajištění bezproblémové funkčnosti a zabezpečení webu,
• předcházení útokům, podvodům a ohrožení bezpečnosti dat,
• diagnostiku chyb a testování nových funkcí před nasazením,
• získávání základních provozních statistik, pokud jejich zpracování nevyžaduje použití netechnických cookies.

Pro analytiku, měření účinnosti reklamy, vytváření profilů a personalizaci prostřednictvím netechnických cookies zpracováváme údaje pouze na základě vašeho souhlasu.

Údaje o vašem chování na webu mohou zahrnovat:

• IP adresu zařízení,
• operační systém, jeho verzi a jazykové nastavení,
• použitý prohlížeč, jeho verzi a jazykové nastavení,
• adresu webové stránky, ze které na náš web přicházíte,
• navštívené stránky, interakce s webem a technické identifikátory cookies.

Údaje získané prostřednictvím analytických a marketingových technologií používáme nejvýše po dobu nastavenou pro konkrétní cookie nebo nástroj, nejdéle však 38 měsíců, není-li v nastavení cookies uvedena kratší doba. Je-li zpracování založeno na oprávněném zájmu, máte právo vznést námitku. Je-li založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje potřebné k vyřízení objednávky po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků;
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
• údaje v uživatelském účtu po dobu existence účtu a následně po nezbytnou dobu pro ochranu právních nároků;
• údaje související s reklamací nebo stížností po dobu jejího vyřízení a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků;
• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu nebo v nastavení konkrétního nástroje;
• údaje pro zasílání obchodních sdělení do odvolání souhlasu nebo odmítnutí dalšího zasílání, případně po dobu dovolenou právními předpisy.

Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje pro vlastní účely jako jejich správce. Údaje v nezbytném rozsahu předáváme partnerům zajišťujícím platbu, provoz e-shopu, přepravu, komunikaci, účetnictví a další náležitosti objednávky. Některé subjekty vystupují jako naši zpracovatelé a zpracovávají údaje podle našich pokynů, jiné jako samostatní správci podle povahy poskytované služby.

Mezi příjemce nebo zpracovatele mohou patřit zejména:

• Shoptet, a.s., IČ: 28935675, Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6 – provoz a technické zajištění e-shopu;
• Comgate a.s., IČ: 27924505, Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové – platební brána a zpracování plateb; v závislosti na zvolené platební metodě mohou být údaje předány také bance, karetní společnosti nebo dalšímu poskytovateli platební metody;
• COOL Balík, s.r.o., IČ: 14180138, Zahradní 359, 252 61 Jeneč – doprava a doručení objednávek;
• provozovatelé výdejních míst zvolených kupujícím, a to v rozsahu nutném k předání objednávky;
• poskytovatelé účetních, daňových, právních, IT, hostingových, e-mailových a zákaznických služeb;
• dodavatelé zboží nebo servisní místa, pokud je jejich zapojení nezbytné pro vyřízení reklamace;
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

S vaším souhlasem můžeme údaje předat také poskytovatelům analytických, reklamních a sociálních služeb pro měření, personalizaci a zobrazování reklamy. Podle nástrojů skutečně aktivovaných na webu se může jednat zejména o:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko – podmínky ochrany soukromí: policies.google.com/privacy;
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko – podmínky ochrany soukromí: facebook.com/privacy/policy;
• Seznam.cz, a.s., IČ: 26168685 – pokud jsou používány jeho analytické nebo reklamní nástroje.

Aktuální přehled kategorií cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti je dostupný přímo v nastavení cookies. Pokud by docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách.

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Osobní údaje většinou získáváme přímo od vás prostřednictvím webu nebo při komunikaci s vámi. Některé údaje můžeme obdržet také od našich partnerů, například bank, platební brány, dopravce, výdejního místa nebo poskytovatelů analytických a reklamních služeb, pokud jste s jejich použitím souhlasili.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním kupní smlouvy obdržet doplňující údaje o objednávce, například informaci o úspěšném provedení platby, doručení, převzetí zásilky nebo jejím vrácení. Úplné údaje o platební kartě nezískáváme; ty zpracovává platební brána a příslušní poskytovatelé platebních služeb.

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte zejména:

• právo na přístup k osobním údajům a získání jejich kopie,
• právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů,
• právo na výmaz, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu,
• právo kdykoli odvolat udělený souhlas,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Uplatnění některých práv může být omezeno zákonnými podmínkami. Například osobní údaje nemůžeme vymazat, pokud je musíme uchovávat kvůli právní povinnosti nebo ochraně právních nároků.

Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Nejrychleji můžete svá práva uplatnit e-mailem na info@bednamasa.cz, prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt nebo písemně na adrese Řezníci z farmy s.r.o., Lannova 2061/8, Nové Město, 110 00 Praha 1.

Abychom zabránili zpřístupnění nebo změně údajů neoprávněné osobě, můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Kontakt pro otázky k osobním údajům

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese info@bednamasa.cz.